图们市以“发展所需、企业所盼、群众所急、公安所能”为第一追求——“四点聚力”助推营商环境再优化 -凯发官方网站

为进一步提升政务服务质效、优化营商环境，今年以来，图们市政务服务中心（公安审批大厅）以“发展所需、企业所盼、群众所急、公安所能”为第一追求，扭住“四点聚力”，出实招、求实效，让便民惠企各项措施落地生花。

聚力起始点，优化服务体系

全面启动综合服务窗口改革，探索一门通办、一窗通办、一照多用、一警多能的“四个一”改革模式，将原有分散的多警种审批业务整合到政务服务中心，设置了“3＋1”通办窗口（3个综合业务窗口和1个警种专窗），实现了交警、户政、出入境、治安等8大警种185项公安业务的“一门通办、一窗通办”。

在设备上，整合了户政、出入境照相软件，图片实行内网流转，达到身份证、护照、驾驶证“一照多用”。在人才队伍上，经过综合业务培训和实景演练，选拔出了7名政治过硬、责任心强、业务精湛的“全科警长”配置到通办窗口，实现办事年轻化、多能化。推动政务服务向乡村、商圈等场所延伸，将128项高频服务事项下放到全市8个派出所和1个中心警务站综合服务窗口，实现群众“就近办”。自改革启动以来，通办窗口和综合服务窗口分别办理各类公安业务6015件和461件，累计接待群众1800人次，解答咨询350件。

聚力关键点，提高供给水平

聚焦“便民惠企”工作目标，推进服务线上线下深度融合，以“吉事办”为载体，向社会各界发布已认领、编制的政务服务事项，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”。

依托“吉林公安”公众号、交管“12123”app、“互联网＋公安”等线上服务平台，人才落户、工作调动落户、自行招用保安员单位备案、保安员考试报名等23类公安事项做到全程“掌上办”。通过接入邮政寄递解决实体证件线下取的问题，让群众充分享受到不见面办理、邮寄服务等改革带来的便利。围绕“高效办成一件事”年度重点事项，构建精准、便捷的便民惠企服务新生态，针对今年新增的企业信息变更、信用修复、教育入学、新生儿出生等13个“一件事”，与各职能部门加强协同配合，建立整体联动工作机制，惠及更多企业和群众。

聚力科技点，增加数字赋能

自主研发了户政档案检索系统，对户籍档案进行影像化扫描，进一步推进“无纸化办公”。截至目前，政务服务中心成功将20万册户籍数据推送至市政务服务中心、8个派出所综窗和1个中心警务站。这意味着，民警不必再往返于档案室翻阅纸质版档案，群众可以就近办理户籍业务，实现全域户籍数据共享，提高了窗口工作效率。

加强与市监等职能部门数据共享，逐步扩大电子证照归集使用场景，对旅馆业特种行业许可证核发等审核实行“容缺式受理”。年初以来，“证照分离”改革系统受理公安业务16件，降低了企业准入成本，让企业享受到数字化红利。与此同时，加强事中事后监管，对企业承诺内容真实性进行实地踏查，及时开展“双随机、一公开”检查。年初以来，录入“我要执法”app检查行为361次，在全州公安系统位居首位。

聚力闪光点，强化宗旨担当

以党建引领公安政务服务，不断加强民警职业道德修养，设立了党员示范岗服务窗口，每季度实行“流动党旗”评先，通过内强素质，外塑形象，打造思想坚定、行为规范、业务纯熟、能力出众的政务服务团队。

通过推进公安业务系统与政务服务“好差评”系统互通互联，实现网上服务“一事一评”、现场服务“一次一评”，针对差评和投诉及时进行调查核实和整改反馈，坚决杜绝“冷硬横推”现象。大力推行便民服务举措，在窗口配备了老花镜、雨伞、轮椅等便民设备，在照相室购置了深色衣物和卸妆用品，免去群众往返跑。建立“110”与“12345”热线快速联动机制，及时解决群众和企业诉求80件。持续推进快捷支付、非工作日延时服务、特殊群体“帮办代办”“上门服务”，开通企业“绿色通道”“预约服务”，有温度地开展各项公安政务工作。

延边日报全媒体记者 刘鑫君