强监管保安全守底线 护航群众放心消费 -凯发官方网站

“九三”期间，全州市场监管部门聚焦节日消费特点，强监管、保安全、守底线，集中开展延边州消夏避暑暨旅游休闲季市场监管“护航行动”，着力规范市场秩序，全力护航消费者“九三”假期放心消费，确保游客吃得放心、玩得开心。

规范旅游市场价格秩序。市场监管部门加大旅游市场价格巡查力度，对属地主要旅游景点、热门商圈、交通枢纽附近的酒店、饭店、旅行社等进行全面检查，重点检查景区门票价格是否严格按照公示标准执行，酒店是否存在价格欺诈、未明码标价等违法行为，餐饮单位是否存在“两套菜单”等不良经营行为。全州共检查旅游景区3处、旅游商品商店44家，检查大型商超和农贸市场13家、餐饮企业72家、宾馆酒店55家、旅行社3家。检查发现，“九三”假期全州旅游市场价格总体保持稳定，大部分经营单位能够自觉遵守价格规定，做到明码标价、诚信经营。对个别存在未按规定明码标价等价格违规行为的商家，执法人员及时予以纠正，依法维护消费者的合法权益。

严守食品安全底线。“九三”假期，市场监管部门对旅游景区、游乐场所内及周边餐饮单位、网红餐厅等餐饮单位、外卖食品等进行了重点检查，检查了采购索证索票记录、加工制作过程、场所和设施卫生情况、餐饮具清洗消毒、食品留样等环节，督促餐饮单位落实食品安全主体责任，提示餐饮单位倡导消费者理性消费、适量点餐。全州共检查餐饮单位275家次，其中，旅游景区及周边餐饮单位56家次、网红餐厅48家次。全州无群体性食品安全事件发生，餐饮服务食品安全整体情况稳定向好。

护航消费者放心消费。市场监管部门安排专人24小时值班值守，及时签收政务热线工单，快速分转、跟踪催办反馈。州市场监管局相关处室和各县（市）相关负责人组成投诉举报快速处置队伍，实现部门联动、快速处置。“九三”假期共签收投诉186件、举报70件，提供各类咨询45件，投诉、举报同比分别增长11.62%和0.62%。以上投诉、举报，均分流到县（市）局核查处理。“九三”假期全州9家国际消费维权服务站和俄罗斯消费维权服务站共受理消费咨询38件，办结率100%，有效提升了国内外游客消费体验，实现了旅游消费维权一般纠纷“和解在商家、化解在基层、解决在源头”。

延边日报全媒体记者 牛泽刚