敦化市践行“浦江经验”促进和谐信访 -凯发官方网站

今年以来，敦化市纪委监委深入践行“浦江经验”，通过落实领导接访下访到基层、建立应急配置联动机制等措施，真心真意访民情、解民忧，解决信访群众诉求，有效促进了和谐信访工作。

设置“一键报警按键”设备，践行便民意识。为了满足群众举报需求，敦化市纪委监委与公安、医院、卫生防疫等部门建立起应急配置联动机制，在来访大厅公开设置“一键呼叫安保按键、一键报警按键”设备，及时妥善处理突发事件，满足群众举报需求。同时在“信访问题窗口”安排专人解答群众信访问题，为广大群众营造出良好的信访来访环境。

领导成员主动“出诊”，厚植为民情怀。敦化市纪委监委建立领导班子成员主动“出诊”下访工作制度，深入基层单位访民情、听民声、解民忧，耐心倾听群众诉求、细心解答群众疑惑，做到情况掌握在基层、监督跟进在基层、问题解决在基层，确保沟通到位、解释到位、引导到位、群众利益保障到位。

建立“民情书记”下访制度，深种亲民思想。敦化市纪委监委建立“民情书记下访制度”，变被动接访为主动走访，在全市16个乡镇4个街道设立“民情书记”20人，不定期对辖区群众进行走访，及时了解群众反映的问题及诉求，并逐项记入“民情台账”和“民情日记”，对合理诉求及时解决，疑难问题立即上报，真心实意为群众解决实际问题。

截至目前，敦化市纪委监委接待群众来访207件次，涉及部门31个；领导班子成员下访接访15次，接待群众90余人，解决问题8件；“民情书记”下访到户130余次，为群众解决实际问题2件，涉及资金4.5万余元，提升了广大群众对信访来访工作的满意度。

延边日报全媒体记者 邢玉才