全州市场监管“护航行动”为旅游“长红”助力 -凯发官方网站

今年暑期以来，我州旅游持续升温，同时即将迎来秋季旅游休闲“黄金期”。全州市场监管系统充分发挥敢担当、强监管、守底线、保安全、优服务、促发展的职能作用，于8月至10月，在全州范围内开展为期三个月的消夏避暑暨旅游休闲季市场监管“护航行动”，促进我州旅游由“常红”变“长红”，为游客来延旅游“保驾护航”、推动延边旅游产业高质量发展。

织密食品安全“防护网”，让游客吃得放心

开展全州民俗食品小作坊全面整治及质量提升行动，全面深入排查无照、无证生产经营行为，突出米肠、打糕、辣白菜、明太鱼、大酱等延边代表性特色民俗食品重点品种，强化监督检查，提升特色民俗食品安全保障水平，擦亮“延边美食”招牌。

加强旅游沿线食品销售监管，聚焦全州a级以上旅游景区、景点及沿线游客聚集消费区，以相关商场、超市、便利店、农（集）贸市场等为重点场所，以民俗食品、散装食品、温控食品、休闲食品及本辖区内投诉举报较为集中的食品等为重点品种，集中开展旅游景区、景点及沿线食品经营单位专项检查，打造“环境舒心、质量放心、经营贴心”的旅游消费环境。

聚焦团餐接待单位、网红餐厅、民俗餐厅等重点单位，针对夏季旺销、游客青睐的冷面、烧烤、自制饮品等重点食品，持续加大巡查检查力度，严防群体性聚餐风险。

针对游客点评靠前的网红餐厅、送餐量排名靠前和无堂食的外卖餐饮单位等，全覆盖开展“逢周五查餐厅”活动，加强网络订餐食品安全监管，持续开展线上违规“清零行动”，确保游客“吃得放心”。

巩固提升“国家食品安全示范城市”创建成果，组织全州餐饮单位开展“后厨卫生大扫除”活动，对餐饮单位后厨环境进行集中整治提升，全力保障消费者的饮食安全。

开展食品安全“你点我检”活动，通过问卷调查、在线投票等形式，广泛征集消费者的食品抽检意愿，筛选游客和公众最为关注的食品品种、检验项目，抽样检验，回应社会关切，提高食品安全防范能力。

绷紧重点领域“稳价弦”，让游客买得舒心

开展“价格诚信”宣传活动，面向全州相关经营主体发布《关于做好暑期旅游市场价格监管工作的提示函》，引导经营主体树立诚信经营理念，提升游客维权意识。

建立健全价格监测机制，对网络app等发布的本地价格信息进行实时监测，并加强动态研判。

聚焦景区景点、餐饮、住宿、交通、购物等旅游消费重点领域，强化市场价格巡查检查，对价格欺诈、串通涨价等严重违法的经营主体进行公开曝光，杜绝“天价”事件。

加强重点旅游产品质量监管，提升旅游相关产品质量监督抽查针对性、靶向性，依法打击制售假冒伪劣产品等违法违规行为，确保上市产品质量合格，并肃清延边旅游广告环境。

开展电子计价秤等计量器具专项监督检查，在重点交易区域显著位置设置“公平秤”，组织开展“手机变砝码”活动，多渠道向消费者宣传计量检定合格标识、公平秤复秤等防作弊知识，对“短斤少两”“鬼秤”行为实施“黄牌警告”和公开曝光，严厉打击计量违法违规行为。

撑起特种设备“安全伞”，让游客玩得安心

落实“日管控、周排查、月调度”工作制度，围绕热门景区、游乐场等游客密集的重点场所，针对电梯、索道、大型游乐设施等特种设备运行过程中存在的突出问题和薄弱环节，开展全面排查整治，保障全州特种设备安全运行。

强化24小时应急值守制度，强化检验检测，督促企业做好汛期特种设备风险评估与事故预防措施，提升应急响应与救援能力，严防安全事故的发生，保障游客和群众的生命财产安全。

筑牢药品安全“防火墙”，让游客健康出行

全面规范景点周边的药品经营行为，针对夏季高温炎热的特点，以防暑解暑药、感冒药、急救药、消化道用药等夏季常用药品为重点品种，深入开展药品经营环节质量监督检查，严防严控安全风险隐患，确保游客的用药安全。

针对高风险、消费者关注度高的注射用透明质酸钠凝胶、医疗美容治疗仪、装饰性彩色隐形眼镜以及口腔类医疗器械等品种，开展医疗器械风险隐患排查整治行动，严厉打击违法违规行为，有效化解风险隐患。

聚焦旅游景点周边化妆品经营店和旅拍经营单位，开展经营和使用未经注册备案化妆品和过期化妆品检查排查，打击违法违规行为，依法保障游客和消费者的用妆安全。

畅通消费维权“新通道”，让游客后顾无忧

打造延边国际消费维权服务体系，强化对国际消费维权服务站、俄罗斯消费维权服务站工作的动态监管，拓宽国外游客的跨境消费维权渠道，完善跨境消费维权服务保障。

大力培育旅游领域“放心消费示范单位”，将全州13家省、州级旅游景区景点类“放心消费示范单位”纳入统一监管平台，第一时间掌握景区景点消费舆情动态，及时调度消费维权工作开展情况，切实提升游客来延的消费体验。

大力培育和拓展在线纠纷和解（odr）企业，畅通12315投诉举报热线，进一步强化消费纠纷源头化解、快速解决机制，实现旅游消费维权一般纠纷“和解在商家、化解在基层、解决在源头”，为广大来延游客放心消费“保驾护航”。

州市场监管部门负责人表示，将通过此次“护航行动”，全面提升旅游服务质量，确保游客在延边享受高品质的旅游体验。各相关部门将紧密配合，确保各项措施落到实处，为推动我州旅游业高质量发展贡献力量。

延边日报全媒体记者 牛泽刚