“一窗通办”让便民利企有速度更有温度 -凯发官方网站

为助力法治化营商环境建设，进一步推进便民利企提质增效，龙井市公安局将公安政务服务改革作为优化营商环境的重要抓手，始终以“让群众满意”为出发点，纵深推进“一窗通办”改革，积极探索“一警多能”政务融合机制，推动户政、出入境、交管、治安等警种政务服务事项进驻公安审批服务大厅，为办事群众提供更加“省心、暖心、放心、安心”的政务服务，让群众“只取一个号、只到一个窗、通办公安事”，便民利企有速度更有温度。

为方便群众办事，该局优化警力资源，在办理户籍、出入境、交警等业务时，只需向一个综合服务窗口提交材料，民警统一受理并进行分类审批，实现公安政务服务无差别受理、分类审批。为确保“一窗通办”改革推进有力有序，开展跨警种业务培训，进行岗位互学和实操练习，培育“全科民警”，努力提升民警的业务能力和服务水平。

为节省群众办事时间，避免不必要的等待，公安审批服务大厅设置6大功能区及5个“一窗通办”窗口，其中“简事速办”专门窗口1个、“潮汐窗口”1个，最大程度节约群众办事时间。

该局全力提升服务温度，延伸“一窗通办”服务触角，为上班族、学生等群体提供延时、错时服务，老弱病残群体实行预约、上门服务；在法定节日期间，办证窗口“不打烊”，便民利民“不缺位”，极大方便了办事群众。

本着让办事群众“不分心”“不闹心”，全力升级大厅环境，设置“悦读空间”图书角并配有手机充电器，便于假期随同父母亲人一起来办事的儿童或学生有个舒心之地。为办事群众准备了便民服务箱，内有急救药品、血压计、针线包、老花镜、便签等物品，做到想在群众前，满足群众所需。

龙井市公安局将继续坚持“以群众为中心”的服务理念，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升服务质效的重要抓手，紧紧围绕“让企业和群众少跑腿、好办事”的服务承诺，不断深化公安政务服务改革，持续优化营商环境。

延边日报全媒体记者 马楠