80岁老人办护照遇难题 珲春民警上门服务暖人心 -凯发官方网站

“非常感谢民警的暖心服务，上门为我的父亲拍照并办理了相关证件，我为他们点赞。”6月14日，珲春市民金先生感激地说。

金先生的父亲今年已经80岁高龄，因为有其他子女在国外居住，欲出国和子女们团聚，所以想办理护照。因年事已高、身体不好、行走困难，到出入境大厅办理业务成了难题。于是，金先生联系了珲春市公安局出入境管理大队请求帮助。

接到求助后，出入境管理大队领导立即安排工作人员，在保障当日窗口顺畅运行的情况下，前往金大爷家，为其开启了“上门办证”服务。

当天，民警到达金大爷家后，现场对其进行了人像采集、信息录入、指纹确认等一系列工作。受理过程中，民警还耐心地为金大爷及其家属解答了出入境相关政策及护照办理流程，细心指导其采集身份和生物信息，消除紧张情绪，并细致地帮助老人整理头发和衣着，反复调试光线，确保证件照片一次合格，最终顺利完成了各项制证信息的采集和护照受理工作。

通过民警的积极跟进，金大爷的护照证件办理得很顺利。5天后，民警将金大爷的护照送到了其手中，金大爷对民警的贴心服务表示由衷的感谢。

今后，出入境管理大队将进一步优化为民服务理念，不断优化便民举措，继续为群众提供“亲民、便民、利民”的优质服务，切实提升群众的获得感、幸福感。

延边晨报全媒体记者 肇家星 文/图