“一键通”应急呼叫 守护独居老人安康 -凯发官方网站

“我小外孙生病了，可以帮我把孩子送到医院吗？”8月23日，延吉市新兴街道民富社区旭苑小区崔大爷通过“天依家庭一键通综合服务”平台寻求帮助，崔大爷的外孙得到及时救助。

当天16点27分，延边天依智能科技服务有限公司天依24小时服务中心响起了一键通综合服务的报警，接线员第一时间通过语音对话了解到，家住旭苑小区6号楼82岁的崔大爷，单独照看因身体不适没有去幼儿园的小外孙。下午时分，孩子发起高烧，孩子妈妈又没下班。这时，老人突然想起之前安装的“天依家庭一键通综合服务”装置，于是按下报警按键。天依24小时人工值守的服务中心接到报警后立即与120急救中心联系，并通知老人的监护人，以最快的速度将孩子送往医院。

今年6月4日，延吉市民政局与延边天依智能科技服务有限公司签约居家养老一键通服务项目，通过购买天依家庭一键通综合服务，利用现代化信息技术，为市区内1000户居家老人提供全方位的紧急救援、健康管理和日常生活辅助服务，确保受益人群都能享受到天依公司的贴心服务，能够享受到安宁舒适的晚年生活。

“天依家庭一键通综合服务”装置在安装以后，用户只需轻轻一按，天依24小时人工值守的服务中心会接收到求助信息，通过语音对话了解现场情况和用户需求，协助用户呼叫120、110、119急救电话并同时联系监护人，快速有效地解决生活中发生的突发情况和生活不便问题。不仅如此，一键通服务也可以解决日常生活中的家政服务，开锁、修锁、换锁服务，水、电、家电等维修服务，管道疏通服务，大件清洗服务等等。同时，延边天依智能科技服务有限公司严格把关，为用户提供规范化服务的公司都经相关部门审核备案，服务后做好跟踪回访，有效避免服务态度不好、效率不高、质量不合格、收费不合理等现象，让老人在家就能享受到便捷、高效、贴心的各类服务。

“居家养老一键通综合服务项目”针对延吉市老年人居家养老现状，提供了一个集成式、智能化的凯发官方网站的解决方案，不仅能够提升老年人的生活质量，还能满足老人们对便捷性、即时性和多样性的需求，是延吉市民政局在智慧养老领域的一次全新尝试。签约以来，天依24小时服务中心解决了两起老年人求助。

延边日报全媒体记者　黄静波