新春走基层 | 瑞雪纷飞送客归 贴心服务暖旅程——2023年延吉车务段春运首日侧记 -凯发官方网站

天开美景风光好，人庆新年节气和。

1月7日，2023年春运第一天，一波又一波提着行囊的人群步履匆匆，走进延吉西站。天空飘起纷纷雪花，似是热情好客的延吉派来相送的使者，点缀这些游者归家过节的行途。

为了让旅客春运旅途更温暖、更美好、更难忘，延吉车务段全面打造特色服务、全面升级服务质量、全力做好保障措施，用最真挚的祝福、最优质的服务、最安全的出行环境，开启2023年春运温馨旅途。

“妈妈，快看，好可爱的兔子！”当日的延吉西站候车室，人流熙攘，八岁的旅客唐同学第一眼就被以生肖兔子作为设计原形、身着鲜艳朝鲜族民族服装的兔年吉祥物“征征”和“程程”吸引。据延吉车务段副段长李道勇介绍，“征征”和“程程”是他们为2023年春运量身定制的民俗吉祥物，也是自2015年长珲城际线开通后，连续推出的第八对春运吉祥物。“征征”和“程程”一经亮相，其憨态可掬的样子立即萌翻全场，吸引众多旅客前来拍照留念。

拍完合照的旅客们，来到“福兔迎春”春运主题墙前，观看延吉车务段的职工挥毫泼墨，现场书写福字和春联。身着朝鲜族民族服装的青年志愿者们将精心设计的民俗福字送给旅客，祝福旅客“福气多多”与“好运满满”。车站还特别准备了打糕、米酒等朝鲜族特色美食，供旅客品尝。“喜气洋洋的节日氛围和独具特色的民族食品，给我的延边之旅画上了圆满的句号”，来自广州的江小姐愉快地表示。

“红太阳照边疆，青山绿水披霞光……”在春运首日的候车室，身着朝鲜族民族服装的铁路职工们，一边唱着《万疆》《中国吉祥》《红太阳照边疆》等歌曲，一边热情地邀请旅客跳舞欢呼。动听的歌声、独具特色的舞蹈让旅客大饱眼福、大加赞赏，旅客们纷纷拿出手机记录下美好瞬间。“为了迎接春运首日，我们利用休息时间精心编排了欢乐的歌舞节目，让回家的旅客感受到来自铁路人的热情和温暖。”参加演出的延吉西站客运员王墨说。

在喜迎节日送温暖的同时，延吉车务段在专业服务上也做足了准备。他们通过各站的广播、显示屏，让旅客能够了解到当日列车开行、车票预售、列车正晚点、旅客注意事项、购票攻略等春运出行咨询信息；利用候车室led显示屏循环播放旅客出行指南，为旅客详细介绍购票、安检、候车、进出站等出行全流程，提升流线规划、设备设施、标识建设、客流引导、重点服务等全过程服务。为更好地落实疫情防控优化调整政策，车站工作人员定期给候车室消毒、通风，保证旅客候车环境安全，并利用广播积极为旅客宣传疫情防控小贴士和个人出行防护注意事项，全力确保旅客出行环境安全健康。

延边日报全媒体记者 兰瑛婕/文 陈延龙 兰瑛婕/图